מענה טלפוני לעסקים

מענה טלפוני לעסקים – חייבים להכיר

חברות גדולות ותאגידים הבינו כבר לפני עשור את היתרונות הגדולים של שירות מענה טלפוני לעסקים. חברות רבות הקימו מוקדים שירות ומכירות במטרה לספק ללקוחותיהן שירות ברמה גבוהה יותר, תוך הקפדה על זמינות גבוהה. היתרונות של מענה טלפוני איכותי הם רבים:

 ✓זמינות מלאה בכל שעות העבודה
סינון השיחות למחלקות השונות
ניצול שיחה נכנסת להזדמנות מכירה
שימור לקוחות
חיסכון בעלויות מזכירה

תשלום לפי נפח שימוש בלבד
אסמס חוזר אוטומאטי
הקלטת שיחות לצורך שיפור השירות
ועוד ועוד

עסקים קטנים ובינוניים – חייבים להכיר את השירות!

העניין הוא, שדווקא עבור עסקים קטנים ובינוניים – השירות של מענה טלפוני לעסקים יכול להזניק את העסק מספר צעדים קדימה. ברוב העסקים הקטנים והבינוניים יש מצוקה של כוח אדם, יש שעות של לחץ בעבודה ולא תמיד ניתן לענות לפניות טלפוניות כמו שצריך. שירות מענה טלפוני, מאפשר לבעל עסק להתרכז בעבודה שלו, בזמן שהמוקד הטלפוני מטפל בפניות השונות במקצועיות רבה, ע"פ תסריט שיחה שהוכן מראש במחשבה תחילה.

תנו לשירות הזה להפתיע אתכם

עסקים רבים הכניסו את השירות של מענה טלפוני, מתוך רצון לשפר את השירות. אלא שבפועל האלמנט שהתחזק בצורה הדרמטית ביותר בעסק הוא המכירות! שכן כל שיחת שירות היא במובנים מסוימים הזדמנות מכירה. צוות המוקד, מתודרך מראש לגבי המוצרים/שירותים שיש להציע ללקוח בסיומה של כל שיחה, וכך נוצרות אינספור הזדמנויות מכירה חדשות.

בעל העסק מקבל ארסנל שלם של כלים שיווקיים

שירות מענה טלפוני זה לא רק בחורה עם אוזניות שרושמת הודעות. השירות כולל ג'ינגל שיווקי אותו שומע כל לקוח שמתקשר אל העסק, מענה מיידי סופר מקצועי, שיחות שירות, שיחות מכירה, הקלטת שיחות לצורך שיפור השירות, שירות SMS חוזר, התראות למייל או לנייד, מערכת דו"חות חכמה ועוד ועוד. כלומר בנוסף למענה הקולי, הלקוח מקבל מגוון מסרים שיווקיים בצורה אוטומאטית, עם אפקט מיידי.

חיסכון מיידי בהוצאות לעסקים

כל בעל עסק יודע, שאחד ממרכבי העלות הכבדים ביותר הוא הוצאות שכר. עלות מעביד עבור כל משכורת בעסק היא גבוהה למדי. שירות מענה טלפוני לעסקים, יכול לחסוך באופן מיידי עלות משכורת של מזכירה או כל עובד אחר שהיה אחראי עד היום למענה טלפוני. יותר מכך, עבור עסקים רבים שירות מענה טלפוני יכול לחסוך גם עלויות של משרד, חשבונות, ארנונה וכו' (אין צורך במשרד פיסי). שירות מסוג זה חוסך בהוצאות ולכן מגדיל את שורת הרווח.

מנהל לא צריך לענות לטלפונים כל היום

מנהל צריך לנהל את העסק. לפקח על השיווק, לתכנן מהלכים שיווקים, לנהל הזמנות, שירות לקוחות, פתרון בעיות ועוד. לא ניתן לנהל עסק כמו שצריך, כאשר עונים לטלפונים כל היום. מסיבה זו, שירות מענה טלפוני לעסקים הינו קריטי לתפקודם של מנהלים רבים. גם אם מדובר בעסק קטן, זמנו של המנהל חשוב מאין כמותו. אם רק יתעסק בטלפונים כל היום, לא יהיה מספיק זמן לעבוד! מנהלים רבים מעידים כל ניצול הזמן שלהם בעבודה השתפר פלאים בזכות השירות.

חיסכון בעלויות תקשורת – כתבה מקצועית
 

חיסכון בעלויות תקשורת – SAVE IT

  • עלויות התקשורת בחברה שלך גבוהות מדי?
  • מעוניין לחסוך עד 40% בחשבון החודשי?
  • שמעת על השיטה החדשה של SAVE IT?

חברת SAVE IT מציבה רף חדש של חיסכון לשוק העסקי בישראל. חיסכון מיידי של עשרות אלפי שקלים בהוצאות תקשורת, ליסינג ושילוח. צוות מקצועי ומיומן יבצע עבורך סדרת בדיקות יסודית מול ספקיות התקשורת עד לקבלת ההצעה המשתלמת ביותר.   כדאי להכיר  

תשלום על בסיס הצלחה בלבד

הסיבה העיקרית להצלחת השיטה החדשה של חברת SAVE IT, היא העיקרון לפיו התשלום עבור השירות נגבה רק מתוך החיסכון נטו שנוצר לך. ברוב המקרים, החיסכון מגיע לכדי עשרות אלפי שקלים ולכן אין בעיה להפריש מהחיסכון סכום הוגן עבור השירות המקצועי.

בדיקה מקצועית ומהירה

צוות המומחים של החברה יאסוף את נתוני השימוש החודשיים של החברה שלך. זה כולל את התקשורת הקווית, עלויות רשת, אחסון ענן, ניידים, טלפוניה ועוד. בשלב שני, החברה תבקש הצעת מחיר עדכנית ממגוון חברות תקשורת עמן היא עומדת בקצב רציף במסגרת התמחותה. בסיום המכרז, צוות SAVE IT אף יבצע מו"מ סופי מול ספקית התקשורת הנבחרת לקבלת ההצעה האופטימלית עד לחתימת הסכם תקשורת חדש. בהמשך, צוות SAVE IT ימשיך ללוות את החברה עד שנה מרגע השינוי, על מנת לוודא שהחיסכון נשמר.

מכרז מהיר מול כל ספקיות התקשורת

כמו בכל תחום, מכרז מייצר מחירים הרבה יותר תחרותיים. מה שנכון לגבי משכנתאות, אשראי עסקי וציוד משרדי – נכון גם לגבי עלויות תקשורת, ליסינג ושילוח בינלאומי. צוות SAVE IT נמצא בקשר רציף מול מנהלי המכירות של חברות התקשורת, ומסוגל לבקש הצעות מיידיות על כל סוגי השירותים. מכרז מסוג זה, מאפשר לקבל את המחיר התחרותי ביותר, תוך התחייבות לרמת מחירים לטווח ארוך.

לא רק תקשורת

חברת SAVE IT יודעת לייצר חיסכון משמעותי לא רק בתחום התקשורת, אלא גם בתחומים נוספים כמו ליסינג ושילוח בינלואמי. עבור חברות בעלות צי רכבים, מדובר במרכיב עלות בלתי מבוטל. מכרז פשוט חותך את העלויות. כמו כן, חברות שפועלות מול השוק הבינלאומי, חייבות לוודא שהן משלמות את מחירי המינימום האפשריים עבור שילוח בינלאומי. כאמור, עלות השירות נגזרת מגודל החיסכון בפועל. כך שהשירות משתלם ב100%.

חיסכון שהולך ישירות לשורת הרווח

כל מנכ"ל יודע, שחיסכון בעלויות שוטפות, מגיע ישירות לשורת הרווח. כך שהמהלך העסקי אותו מבצעת חברת SAVE IT עבורכם, עשוי להזניק את שורת הרווח באופן מיידי, בלי כל מאמץ מצידכם. יש רק להנגיש נתונים חודשיים של שימוש באמצעי התקשורת השונים, והצוות כבר ידע כיצד לבנות עבורכם את חבילת התקשורת המשתלמת ביותר. אגב, במקרים מסוימים, המהלך יכלול פיצול של עלויות התקשורת בין 2-3 חברות שונות. כלומר כל ספקית תקשורת תוכל "לנצח" במכרז המחירים עבור שירותים ספציפיים.

כיצד עובדת השיטה של SAVE IT? הסבר מפורט

שירות מענה טלפוני – חיסכון בהוצאות שכר